《跨部门沟通协作与冲突管理》
发表日期：2019-12-30 文章来源：领航拓展培训
【课程背景】
在公司里，跨部门沟通是很重要的，员工和中层花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40%-50%，而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？在调研与实践中，许多快速发展的成长型企业，随着市场业务的拓展，部门设置越来越多，职责分工越来越明确。这就要求各部门之间可以形成无缝对接，实现总体目标的顺利进行。
沟通，对于中国企业而言，面临着性格、环境、社会影响、上下级关系、部门利益等各种条件制约，而这一切从一个中层管理干部的角度看，只是沟通不良的借口。沟通讲求用心，用心讲求向善，向善讲求动机。沟通的最高境界为自然，本课程从中层管理者实际工作出发，引导大家发现管理动机问题，从而改变沟通方式、方向和结果。
【课程目标】
- 了解跨部门沟通的意义与作用
- 了解跨部门沟通的障碍及原因
- 掌握跨部门沟通的原则与步骤
- 掌握跨部门沟通的策略与技巧
- 掌握不同层级人员的沟通技巧
- 掌握不同性格人员的沟通技巧
- 掌握解决部门之间冲突的方法
【授课方式】
激情讲授+案例研讨+情境模拟+角色扮演+提问互动+分组讨论+游戏沙盘
【课程时间】
激情讲授+案例研讨+情境模拟+角色扮演+提问互动+分组讨论+游戏沙盘
【课程时间】
- 1-2天
【课程特点】
- 特点1：案例丰富，通过案例研讨，引导学员主动思维，帮助学员自我探索与提升。
- 特点2：气氛活跃，通过课堂提问、情境模拟、角色扮演、小组讨论、视频教学等多种互动方式，提升学员对实际问题的解决能力，突出课程的趣味性和实用性。
- 特点3：模拟竞赛，通过各小组之间的PK，增强学员的团队协作意识和全局意识，提升学员的团队协作和沟通技能。
